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　　在過去的2020年，受新冠肺炎疫情影響，在線辦公、在線教育、遠程醫療等家庭場景按下快進鍵，加之國家政策引領、技術驅動等眾多有利因素，智慧家庭市場規模持續擴大。據前瞻產業研究院預計，中國智能家居市場規模2021年將達到4369億元。智慧家庭行業迎來新的機遇期，互聯網、家電、硬件廠商等紛紛入局，運營商亦是重兵布局，積極推廣“雙千兆”甚至“三千兆”的網絡寬帶業務，打造智慧家庭的品牌效應，探索更具活力的智慧家庭發展模式。

　　在中國電信2021年度工作會上，中國電信公布了關于2021年智家業務的發展戰略，將從單家庭向社區智慧化發展。據悉，目前，中國電信天翼智慧家庭已構建包括網絡可視化、無感配網、內容集約運營等方向的200余項核心能力，家庭寬帶用戶達到1.8億戶，其中5G用戶超過3800萬戶，智能網關1.1億戶，天翼高清1.3億戶，小翼管家用戶數達到4300萬戶，家庭云用戶實現6100萬戶；智慧家庭產業聯盟成員超過400家。
　　
　　當前，固網寬帶市場競爭愈發激烈，存量空間越來越小。面對不斷被壓縮的存量空間，三大運營商探索出了智慧家庭時代的新出路。業界普遍認為，智慧家庭將是運營商5G時代新的機會和發力點。
　　
　　運營商力推“千兆網”拓展智慧家庭
　　
　　千兆寬帶正“接棒”百兆寬帶成為主角，更快的寬帶網絡正在走向普通用戶。市場研究機構Omdia在一份名為“ 2021年值得關注的趨勢：千兆寬帶”的報告中指出，千兆服務現已普及，所有主要國家/地區的300多家服務提供商都提供至少1Gbit/s的下載速度。此外，能夠提供10Gbit/s服務的運營商從2019年的29家增長到2020年的36家。而同時我國工信部已經出臺了 《千兆城市建設指標體系》，要在300個以上城市部署千兆寬帶，并開展千兆寬帶應用示范。根據工信部數據顯示，目前，全國已有超過300個城市具備千兆寬帶接入能力，千兆覆蓋用戶超過了8000萬戶。目前，我國光纖寬帶網絡高水平發展，FTTH已經覆蓋全國城鄉絕大部分家庭，全國所有城市基本均建成“光網城市”，支撐千兆接入的10G PON網絡快速部署，形成千兆網絡發展基礎。
　　
　　同時工信部報告提出，運營商積極主動推進5G生態建設，在攝影級視頻、監控級視頻、實時交互、AR/VR/MR、無人機、遠程控制、機器人等領域加強應用開發，挖掘行業價值，同時加快向家庭應用延展，提升移動通信網絡在智能門禁、安全門鎖、燃氣檢測、智慧煙感、電氣火災等應用的連接優勢，疊加更多的服務功能，推動市場發展。
　　
　　也就是說，在政策和市場需求雙重引導下，網絡接入速率正在向千兆推進，大規模家庭級智能產品及應用趨于成熟。在這個機遇下，運營商利用自身千兆網絡資源優勢，結合沉淀多年的裝維服務能力及豐富的融合產品(IPTV、智能組網等)發展智慧家庭，可以打造家庭寬帶發展新優勢，進一步挖掘家庭市場價值空間。對消費者而言，如果運營商“雙千兆”智慧家庭可以滿足家庭用戶真實需求，解決生活難題，升級雙千兆智慧家庭自然“會是剛需”。
　　
　　為此，傳統家電、終端廠商、互聯網企業、運營商等紛紛進場，在各自相關領域開展激烈角逐。傳統家電廠商如海爾，推出“5+7+N”全場景、定制化智慧家庭策略，為家庭用戶提供軟硬件全套化解決方案；手機廠商如小米主要通過其豐富的智能家居設備及IoT平臺進行生態化建設；互聯網企業方面，阿里、百度積極進場，推出各種智能產品，打造智慧家庭控制中心，同時也積極與其他傳統廠商形成生態聯盟，積極發揮其AI智能、云計算及物聯網等方面優勢；而運營商在智慧家庭領域則側重凸顯應用服務，主要以“自有核心應用”+“廠商硬件”合作形式推廣。當前三大運營商智慧家庭概念中主要包含智能雙千兆(5G+千兆寬帶)、智能家居設備、智能應用、智能服務等，滿足用戶個性化信息技術升級需求，從而提升家庭用戶價值。
　　
　　智慧家庭是運營商5G時代破局關鍵
　　
　　在過去的2020年，“新基建”這一名詞絕對是最熱門詞匯之一，其涵蓋了5G、人工智能、大數據中心、工業互聯網等七大產業。隨著超萬億規模投資的注入，各類新基建項目加速落地，智慧家庭行業成為首批受益者。5G到來再加上經濟、社會迅猛發展的情況下，整個市場的居民家庭生活消費正在呈現出迅猛發展的勢頭。據機構預測，中國智慧家庭市場規模正在以每年20%-30%的速度增長。
　　
　　智慧家庭能夠為家庭提供綜合信息、娛樂、安防、溝通、智慧家居等服務。從技術角度來講，網絡、智能終端和設施、業務和應用是智慧家庭的三大要素。從業務層面，智慧家庭能幫助提升寬帶粘性和附加值，促進移動和寬帶協同發展，是運營商家庭互聯網的主要驅動力。
　　
　　在此背景下，三大運營商都不約而同地把焦點放在了智慧家庭的布局上，搭建產業體系、自建平臺、互通協議，在落地方面也都取得一定的成就，對未來亦有了清晰的規劃。
　　
　　中國電信通過打造智慧家庭體系以及家庭信息化解決方案，積極應對寬帶市場的激烈競爭；通過加快拓展“5G+千兆寬帶+云”的智慧家庭應用、與智能家居頭部企業深度合作等舉措，搶占智慧家庭制高點。
　　
　　中國移動基于家庭能力開放平臺，聚力硬件和內容雙生態，以智能家庭網關、魔百和、多形態終端作為三大入口，打造全新智慧家庭業務生態。
　　
　　中國聯通則是積極開展5G時代智慧家庭和大視頻新生態模式的探索和實踐，在聚合基礎網絡、運營平臺、銷售渠道、客戶服務等核心能力的基礎上，向合作伙伴賦能，共同打造全新的智慧生態合作體系。
　　
　　全新時代來臨，運營商智慧家庭挑戰升級
　　
　　數字經濟催生新業態、新模式，云旅游等云生活場景不斷豐富，家庭市場發展迎來新機遇。然而專家認為，智慧家庭行業存在如技術標準不夠統一，不同企業質量服務存在參差不齊等痛點。三千兆時代背景下，數字家庭從基礎、融合、智能的信息服務向滿足高需求層級的賦能型、個性化的家庭數智化方向演進。運營商要想在此業務獲得發展空間，應該投入更多的研發成本，提高產品的深度與廣度，形成獨立的“智慧家庭”系統與體系。
　　
　　一方面，運營商應找準定位，打造智慧家庭產業生態圈。在智慧家庭產業中，更多的智能硬件是由廠商提供的，運營商則更多地扮演服務支持者的角色。而當前智慧家庭的突出缺陷為：各大智能家居產品間缺少統一的接入標準，家庭用戶往往需要在各大APP間來回切換控制其智能設備，效率低下。運營商倚靠著億級規模家庭用戶及千兆資源，恰好有解決這個問題的天然優勢。故運營商不妨積極連接智能家居企業，建立統一的智能設備接入標準，打造智慧家庭產業生態圈，與其他廠商共同為智慧家庭賦能。
　　
　　另一方面，產業鏈上下游加強溝通合作，提升智慧家庭產品服務的人工智能能力。智能家居產業鏈長、滲透性廣、帶動性強，是物聯網背景下的最佳應用載體，但也因此帶來了行業碎片化的現象。據工業和信息化部科技司副司長朱秀梅介紹，當前我國智慧家庭關鍵技術仍待突破，跨平臺互聯互通存在障礙，智慧家庭解決方案對用戶需求和體驗關注不夠。她希望產業鏈上下游加強溝通合作，提升智慧家庭產品服務的人工智能能力，促進跨系統互聯互通，保障好用戶個人隱私數據，為高質量發展提供新動能。